Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovní služby a produkty (dotazník v rámci AP)
Bankovní služby a produkty (dotazník v rámci AP)
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Jan Ťoupalík |
---|---|
Šetření: | 09. 03. 2014 - 24. 03. 2014 |
Počet respondentů: | 82 |
Počet otázek (max/průměr): | 15 / 15 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 72,5 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.05:02 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
děkuji Vám, že jste si našel/a čas k vyplnění mého dotazníků, týkajícího se bankovních služeb a produktů.
Dotazník slouží pro účely mé absloventské práce, kterou budu obhajovat letos v květnu, aproto Vás snažně prosím, vyplňujte s uvážením a pokud možno pravdivě.
Ještě jednou Vám touto cestou děkuji, bez Vás bych to nezvládl.
Jan Ťoupalík
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Pozn. u některých otázek je možnost i více odpovědí. U těchto otázek budete informováni v závorkách. Otázky jsou uzavřené, aby se Vám snadněji odpovídalo a mně lépe vyhodnocovalo. Děkuji za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. Jste majitelem bankovního účtu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 81 | 98,78 % | 98,78 % |
ne | 1 | 1,22 % | 1,22 % |
2. Jste muž nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 48 | 58,54 % | 58,54 % |
Muž | 34 | 41,46 % | 41,46 % |
3. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
18-26 let | 43 | 52,44 % | 52,44 % |
27-45 let | 25 | 30,49 % | 30,49 % |
45-56 let | 11 | 13,41 % | 13,41 % |
57 a více let | 3 | 3,66 % | 3,66 % |
4. Jaká je vaše průměrná měsíční mzda?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
do 15 tisíc | 47 | 57,32 % | 57,32 % |
16-20 tisíc | 14 | 17,07 % | 17,07 % |
21-30 tisíc | 11 | 13,41 % | 13,41 % |
31-50 tisíc | 7 | 8,54 % | 8,54 % |
více jak 50 tisíc | 3 | 3,66 % | 3,66 % |
5. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Středoškolské vzdělání s maturitou (vč. Gymnázia) | 39 | 47,56 % | 47,56 % |
Vysokoškolské vzdělání | 31 | 37,8 % | 37,8 % |
Vyšší odborné vzdělání | 7 | 8,54 % | 8,54 % |
Středoškolské vzdělání bez maturity | 4 | 4,88 % | 4,88 % |
základní | 1 | 1,22 % | 1,22 % |
6. U jaké banky máte svůj hlavní bankovní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Česká spořitelna | 20 | 24,39 % | 24,39 % |
Komerční banka | 14 | 17,07 % | 17,07 % |
mBank | 9 | 10,98 % | 10,98 % |
GE Money bank | 7 | 8,54 % | 8,54 % |
ČSOB | 7 | 8,54 % | 8,54 % |
Air Bank | 7 | 8,54 % | 8,54 % |
Fio banka | 7 | 8,54 % | 8,54 % |
Poštovní spořitelna | 7 | 8,54 % | 8,54 % |
ZUNO Bank | 1 | 1,22 % | 1,22 % |
Raiffeisen bank | 1 | 1,22 % | 1,22 % |
UniCredit Bank | 1 | 1,22 % | 1,22 % |
Equa bank | 1 | 1,22 % | 1,22 % |
7. Na základě čeho jste si vybral/a Vaší stávající nebo budete vybírat Vaší další banku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Produkty a služby | 38 | 46,34 % | 46,34 % |
Výše a četnost poplatků | 33 | 40,24 % | 40,24 % |
Dostupnost bankomatů a poboček | 20 | 24,39 % | 24,39 % |
Doporučení přátel | 18 | 21,95 % | 21,95 % |
Jiný důvod | 9 | 10,98 % | 10,98 % |
Jednání se zákazníky | 9 | 10,98 % | 10,98 % |
Pověst | 7 | 8,54 % | 8,54 % |
Reklama, logo | 1 | 1,22 % | 1,22 % |
8. Uvažovali jste někdy o změně Vaší stávající banky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 42 | 51,22 % | 51,22 % |
ano | 40 | 48,78 % | 48,78 % |
9. Jakou bankovní službu či produkt nejčastěji u své banky využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Bezhotovostní platby, převod, výběr peněz | 79 | 96,34 % | 96,34 % |
Spoření | 17 | 20,73 % | 20,73 % |
Poradenské služby | 2 | 2,44 % | 2,44 % |
Směnárenské služby | 2 | 2,44 % | 2,44 % |
Úvěr, hypotéka | 2 | 2,44 % | 2,44 % |
10. Používáte internetové bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 76 | 92,68 % | 92,68 % |
ne | 6 | 7,32 % | 7,32 % |
11. Jaké nebo jaké banky si podle Vás zaslouží NEDOSTATEČNÉ ohodnocení za svou současnou poplatkovou politiku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Česká spořitelna | 40 | 48,78 % | 48,78 % |
Komerční banka | 32 | 39,02 % | 39,02 % |
ČSOB | 17 | 20,73 % | 20,73 % |
Jiná | 11 | 13,41 % | 13,41 % |
GE Money bank | 11 | 13,41 % | 13,41 % |
Raiffeisenbank | 9 | 10,98 % | 10,98 % |
Poštovní spořitelna | 8 | 9,76 % | 9,76 % |
mBank | 3 | 3,66 % | 3,66 % |
UniCredit bank | 2 | 2,44 % | 2,44 % |
Fio banka | 2 | 2,44 % | 2,44 % |
Citibank | 2 | 2,44 % | 2,44 % |
ZUNO bank | 2 | 2,44 % | 2,44 % |
Air Bank | 2 | 2,44 % | 2,44 % |
ING | 1 | 1,22 % | 1,22 % |
Sberbank | 1 | 1,22 % | 1,22 % |
12. Na jaké účely by podle Vás měla banka použít peníze, které vybírá za bankovní poplatky ze základních bankovních služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Zkvalitnění či rozšíření svých služeb | 49 | 59,76 % | 59,76 % |
Vyšší úrok z vkladu | 41 | 50 % | 50 % |
Charita | 17 | 20,73 % | 20,73 % |
Rozšíření svých sítí poboček | 12 | 14,63 % | 14,63 % |
Jiné účely | 10 | 12,2 % | 12,2 % |
Akce pro svou klientelu | 10 | 12,2 % | 12,2 % |
Vzdělávání svých zaměstnanců | 7 | 8,54 % | 8,54 % |
Dividendy (podíly na čistém zisku banky, které se vyplácí jejím akcionářům) | 6 | 7,32 % | 7,32 % |
13. Platíte poplatky za vedení účtu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 45 | 54,88 % | 54,88 % |
ano | 37 | 45,12 % | 45,12 % |
14. Je pro Vás dostatečně atraktivní produkt stavební spoření?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Stavební spoření nemám a ani o něm neuvažuji | 29 | 35,37 % | 35,37 % |
Stavební spoření nyní mám, ale neuvažuji jej znovu uzavírat | 23 | 28,05 % | 28,05 % |
Stavební spoření nyní mám a v budoucnu se jej chystám obnovit | 22 | 26,83 % | 26,83 % |
Stavební spoření nemám, ale uvažuji o jeho založení | 8 | 9,76 % | 9,76 % |
15. V čem se podle Vás nejvíc liší "české" banky od zahraničních bank?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
V oblasti poplatků | 56 | 68,29 % | 68,29 % |
V úrokových sazbách | 27 | 32,93 % | 32,93 % |
V přístupu k zákazníkům | 19 | 23,17 % | 23,17 % |
V nabídce svých služeb | 14 | 17,07 % | 17,07 % |
Neliší se | 12 | 14,63 % | 14,63 % |
V jiné oblasti | 2 | 2,44 % | 2,44 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.